As últimas notícias da Global Payments

12 de maio de 2020

Prezados parceiros,

Espero que você esteja bem e seguro durante este período desafiador. Como sempre, nossa principal prioridade continua sendo a saúde e a segurança dos nossos colaboradores, clientes, parceiros e comunidades em que vivemos e trabalhamos. Quero aproveitar esta oportunidade para fornecer uma atualização sobre nosso status atual e as importantes iniciativas que implementamos em razão da pandemia.

Cuidando dos nosso colaboradores

Continuamos a monitorar de perto as diretrizes fornecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) sobre a situação do COVID-19, à medida que a curva do vírus começa a se achatar. À medida que as orientações dos governos federal e estaduais são estabelecidas, estamos trabalhando em estreita colaboração com os líderes de toda a empresa em um plano para trazer os nossos colaboradores de volta ao escritório de maneira segura.

O trabalho duro e o foco inabalável de nossos quase 24.000 colaboradores durante essa crise sem precedentes permitiram que nossos negócios e operações continuassem a funcionar normalmente. Mesmo com 95% de nossos funcionários trabalhando em casa desde meados de março, nossos negócios continuam operando sem problemas.

Para os colaboradores cuja função exige que eles estejam em um de nossos escritórios, implementamos práticas apropriadas de distanciamento social, disponibilizamos amplamente álcool em gel e aumentamos a limpeza nas principais áreas. Durante essa crise, continuamos a colocar em primeiro lugar a saúde e o bem-estar dos membros de nossa equipe, além de apoiar nossos clientes e proteger nossos negócios.

Ajudando nossos clientes – Ações da Global Payments USA

A atenção especial ao cliente sempre foi um pilar fundamental na Global Payments e tomamos várias medidas direcionadas para oferecer suporte a nossos clientes em todos os nossos negócios. Esses incluem:

  • Novos recursos para dar suporte às operações comerciais, incluindo equipar rapidamente comerciantes que antes não vendiam on-line com soluções omnichannel completas.
  • Comércio “contactless" por meio de aceitação de pagamento móvel, sem contato e carteira móvel para estabelecimentos que não aceitavam essas formas de pagamento.
  • Terminais virtuais para clientes em mercados em todo o mundo para permitir que eles aceitem pedidos por telefone.
  • Para nossos clientes de saúde no AdvancedMD, habilitamos quase 1.500 práticas com recursos de telemedicina, fornecendo a tecnologia para mais de 80.000 visitas virtuais nas últimas duas semanas de março.
  • Isenção de determinadas taxas, como pagamentos SaaS e POS, bem como taxas de pedidos on-line.
  • Implementar um programa direcionado aos nossos clientes mais vulneráveis, fornecendo cartões pré-pagos que podem ser usados ​​para dar suporte a sua equipe sem nenhum custo.
  • Isenção de taxas de instalação e primeiros 90 dias de taxas de assinatura para nossa solução complementar de cartão-presente virtual para clientes de cartão-presente tradicionais.
  • Estendendo o período de avaliação gratuita de nossa plataforma de análise e engajamento de clientes que estamos lançando em nossos negócios na Heartland.
  • Aproveitando nosso relacionamento com nosso parceiro de empréstimos nos EUA para facilitar milhares de empréstimos do Programa de Proteção da Folha de Pagamento para clientes em nossas plataformas de distribuição.
  • Apoiar nossos clientes emissores durante um período em que estamos vendo um volume de chamadas muito alto, mantendo uma forte estabilidade operacional em nossos call centers.
  • Trabalhar com emissores para habilitar os programas de alívio para portadores de cartão e pequenas empresas, incluindo suporte à entrega de uma variedade de opções de pagamento, pois consumidores e empresas buscam maneiras plausíveis de gerenciar orçamentos e despesas.
  • Nosso negócio NetSpend está facilitando a rápida distribuição de fundos muito necessários sob a Lei CARES. Em abril, processamos mais de meio milhão de depósitos, representando mais de US $ 1,2 bilhão em pagamentos de estímulo a consumidores americanos desembolsados ​​pelo IRS.

Embora continuemos trabalhando com o foco incansável na execução que você espera da Global Payments, também estamos de olho no futuro, trabalhando para garantir que todos estejam bem posicionados para a recuperação econômica.

Apoiando as comunidades nas quais trabalhamos e vivemos – Global Payments USA

Além desses esforços dos clientes, lançamos um programa de doação de funcionários para incentivar e capacitar os membros da equipe a apoiar ativamente suas comunidades locais durante esse período crucial. Combinaremos doações de membros da equipe dos EUA dólar por dólar ao dar às seguintes organizações de combate ao COVID-19: Cruz Vermelha Americana, United Way Pandemic Relief Fund e The Care Foundation.

Também temos o prazer de apoiar organizações importantes de ajuda econômica em restaurantes, incluindo Feeding America, The Giving Kitchen e o Fundo de Ajuda para Trabalhadores em Restaurantes da Carolina do Norte. Além dos nossos programas anuais de participação filantrópica e comunitária estabelecidos em todo o mundo, a Global Payments está respondendo à pandemia, fornecendo suporte direcionado significativo ao United Way e outros fundos de alívio de coronavírus nas comunidades onde nossa sede dupla está localizada em Atlanta e Columbus , Georgia.

Estamos empenhados em mantê-lo atualizado à medida que essa situação está evoluindo. Estamos todos juntos nisso, e vamos superar isso juntos. Obrigado por confiar na Global Payments.

Atenciosamente,
Signature of Jeff Sloan, CEO, Global Payments
Jeff Sloan
Chief Executive Officer
Global Payments



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27 de março de 2020

Como parceiro valioso, agradeço a confiança que você deposita em nós para apoiar seu negócio.

Estamos profundamente comprometidos em apoiar nossos clientes e funcionários nesses tempos sem precedentes. A nossa maior prioridade é garantir a saúde, a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores, continuando a fornecer serviços aos nossos parceiros. Com a rápida evolução da pandemia de Coronavírus (COVID-19), quero aproveitar esta oportunidade para atualizá-lo sobre os cuidados que estamos tomando para mitigar qualquer impacto que o vírus possa ter em nossas operações comerciais.

Continuidade de negócios

Nós estamos acompanhando de perto os relatórios da Organização Mundial da Saúde (OMS) e dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), e alinhando nossos procedimentos para atender a essas diretrizes. Começamos a implementar nossos planos de continuidade de negócios em áreas impactadas no início de fevereiro e continuamos a expandir esses esforços para outras regiões onde o vírus foi relatado. Enquanto continuamos a monitorar e avaliar a situação, seguimos as seguintes etapas:

  • Nossa equipe de continuidade de negócios monitora a situação 24/7.
  • Uma equipe central, incluindo liderança executiva, foi criada para monitorar o surto e se reúne várias vezes ao dia para avaliar as mudanças no cenário.
  • Iniciamos testes e verificações dos nossos planos de continuidade em todo o mundo, de modo a aumentar a conscientização geral e verificar nossas preparações à medida que o vírus continua a se espalhar.
  • Implementamos nossos planos de continuidade de negócios e de pandemia. Esses planos são testados regularmente em todos os nossos escritórios para verificar se são eficazes na continuidade do negócio.

No momento, não prevemos nenhum impacto em nossas operações comerciais e estamos operando normalmente. Vamos continuar monitorando de perto os relatórios da OMS e do CDC.

Segurança dos membros da equipe

A saúde, a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores são nossa principal prioridade. Com base na avaliação de risco comunicada pela OMS e pelo CDC, adotamos medidas de precaução em todos os escritórios e instalações, visando proteger os colaboradores da exposição ao vírus, mantendo a continuidade dos negócios. Isso inclui máscaras faciais, álcool em gel para as mãos e maior frequência na limpeza de áreas-chave, como maçanetas, recepção, cozinhas e banheiros. Atualmente, todos os nossos escritórios estão sendo limpos e desinfetados todas as noites. Além disso, fornecemos treinamento obrigatório para instruir todos os nossos colaboradores sobre o vírus e o que eles podem fazer para ajudar a se proteger.

Dada a preocupação significativa com o Coronavírus, instituímos uma moratória em toda a empresa para viagens corporativas aos países da Ásia-Pacífico, excluindo Austrália e Nova Zelândia, Irã, Itália e Coréia do Sul no início de fevereiro. Durante esse período, também implementamos um requisito de auto quarentena para qualquer membro da equipe que tivesse viajado recentemente para uma região identificada como alto risco. Esses colaboradores devem trabalhar em casa e monitorar os sintomas por pelo menos 14 dias. Além disso, qualquer colaborador que tenha tido contato com alguém que tenha testado positivo para o vírus também deve cumprir quatorze dias de quarentena.

No início de março, proibimos viagens internacionais sem a aprovação de um superior e viagens internas só deveriam ocorrer para importantes reuniões de negócios. As restrições de viagem se aplicam a todos os colaboradores e terceirizados, bem como clientes, parceiros, fornecedores e acionistas visitantes. Incentivamos todos os colaboradores a evitar eventos e conferências grandes e não essenciais. Além disso, no dia 16 de março, incentivamos todos os colaboradores em todo o mundo a trabalhar de casa, se tivessem a capacidade e os equipamentos necessários, até pelo menos 3 de abril e solicitamos que todas as reuniões fossem realizadas por telefone ou por vídeo, independentemente dos colaboradores estarem trabalhando em no escritório ou remotamente, de modo a evitar reuniões em grupo.

Nós vamos continuar monitorando de perto os relatórios da OMS e do CDC e faremos tudo que está ao nosso alcance para que, nesse momento de incerteza, possamos continuar a prestar serviços a você e à sua empresa. Forneceremos atualizações com informações adicionais, conforme necessário.

Agradecemos sua confiança na Global Payments.

Atenciosamente,
Signature of Jeff Sloan, CEO, Global Payments
Jeff Sloan
Chief Executive Officer
Global Payments