Questions et réponses sur Global Payment Systems (GPS)

Si vous avez (ou envisagez de vous procurer) un système (logiciel, matériel, ou les deux) prenant en charge Global Payment Systems ou GPS, vous aurez besoin de ce qui suit :

1. Numéro de compte bancaire de marchand et numéro de marchand applicables des cartes suivantes que vous choisissez d’accepter.
2. Compte de traitement GPS dans la devise de vos comptes de marchand :

Pour que nous puissions mettre en place un compte de traitement GPS en $ CA, vous devez d’abord établir, auprès de diverses institutions financières, vos comptes de marchand applicables aux cartes que vous désirez accepter. De plus, vous aurez besoin d’une ligne téléphonique libre ou devrez en commander une auprès de votre compagnie de téléphone.

1. Remplissez une Demande de services GPS pour chaque emplacement qui aura besoin du service. Photocopiez un chèque portant la mention « NUL » tiré sur chacun de vos comptes bancaires de marchand VISA et MasterCard. Si vous ne détenez qu’un seul compte bancaire, veuillez alors fournir le chèque portant la mention « NUL » correspondant. Télécopiez la Demande de services dûment remplie et les chèques portant la mention « NUL » au 416 644­5964.
2. GPS vérifiera les numéros de marchand et les renseignements bancaires auprès des institutions financières appropriées et mettra votre compte en place après avoir obtenu une confirmation des institutions. Ce processus prend environ trois (3) semaines, mais les délais peuvent être plus longs si les renseignements fournis sur la Demande de services sont inexacts ou imprécis. Il est toujours avisé de remplir minutieusement la Demande de services afin d’accélérer le traitement.
3. Lorsque GPS aura terminé la mise en place de votre compte, la Demande de services vous sera retournée avec la partie inférieure contenant les ID (principalement ID de terminal et de marchand) requis pour configurer votre système. Votre compte est alors activé sur le réseau GPS et prêt à être utilisé dès que vous l’êtes.
4. Configurez votre système au moyen de ces ID ou communiquez­les à votre fournisseur de système qui configurera votre système. GPS ne peut vous aider à configurer votre système puisqu’il existe plus de 2 000 produits différents certifiés sur notre réseau. Pour obtenir de l’aide en ce qui a trait à la configuration de votre logiciel ou de votre matériel, nous vous recommandons de communiquer avec votre fournisseur.
5. Une fois votre système configuré, vous pouvez commencer à traiter des opérations en ligne avec GPS.
6. Au terme de la première journée de traitement, veuillez vérifier auprès des Services aux marchands VISA et MasterCard si vos fonds sont affectés aux bons comptes

In order to set up a GPS U.S. Dollar Processing Account, you must first have established your merchant accounts for the cards

1. Complete a GPS Service Application Form for each one of your locations that will require processing the service. Photocopy a Void Cheque from both your Visa and MasterCard Merchant Bank Accounts. Fax the completed Service Application Form and Void Cheque copies to 416-644-5964. Please ensure to checkmark the US$ box on the Application Form.
2. GPS will verify the merchant numbers and banking information with the Financial Institutions and will implement your account upon confirmation from each institution. This process takes approximately three (3) weeks but it can take longer if the information on the Service Application Form is incorrect or unclear. It is wise to carefully complete the Service Application Form to ensure prompt set-up.
3. Once GPS has completed the set-up of your account, the Service Application Form will be returned to you with the bottom portion filled out with the ID’s required (mainly a Terminal/Merchant ID and Bank ID/ICA) to configure in your system. Your account is now active on GPS’s network and is available when you are.
4. Configure your system with these ID’s or provide them to your system vendor who will configure your system. GPS cannot assist you in the configuration of your system as there are more than 2,000 different vendor products certified on our network. For assistance in configuring your software/hardware, we suggest you contact your vendor.
5. Once your system has been configured, you are ready to begin processing transactions on-line to GPS.
6. After the first day of processing, please check with your Visa and MasterCard Merchant Services to ensure your funds are flowing to the correct accounts.

Pour que nous puissions mettre en place un compte de traitement des opérations par carte de débit, vous devez tout d’abord posséder un système certifié capable de traiter des opérations par carte de débit sur le réseau de GPS/Global Payments Systems. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de système ou de logiciel si vous remplissez cette condition.

Une fois cette vérification effectuée, votre fournisseur de système de carte de crédit doit vous fournir le nom d’une personneressource de GPS auprès de qui vous pourrez obtenir des documents supplémentaires sur les opérations de débit, un bon de commande, un contrat de débit, etc.

Pour pouvoir traiter des opérations de carte de crédit à partir d’un site Internet, vous devrez vous abonner auprès d’un fournisseur de services de commerce électronique. Ces fournisseurs vous expliqueront comment ils mettront en place votre compte de traitement par Internet et vous indiqueront à quel moment vous pourrez commencer à traiter des opérations.

Observez les étapes décrites sous Pour mettre en place un compte de traitement GPS en $ CA? ou sous Pour mettre en place un compte de traitement GPS en $ US? pour établir vos comptes de traitement des opérations par carte de crédit auprès de GPS.

Une fois votre compte mis en place, GPS transmettra votre ID de terminal et de marchand à votre fournisseur de service en votre nom.

TYPES DE MODES DE COMMUNICATION PRIS EN CHARGE :

• Accès direct commuté – Accès local Ce service d’accès commuté asynchrone est utilisé pour accéder à l’ordinateur central de GPS au moyen d’un numéro de téléphone local relié au réseau privé de GPS. Ce service est offert dans la majorité des grandes villes canadiennes. Aucune ouverture de session n’est requise.
• Datapac 3101 – Accès par ligne commutée Ce service d’accès commuté asynchrone est utilisé pour accéder à l’ordinateur central de GPS au moyen d’un numéro de téléphone local relié au réseau Datapac. Ce service est offert dans toutes les villes du Canada où le réseau d’accès public commuté Datapac est disponible. Si vous désirez utiliser ce service, votre système doit autoriser la connexion par ligne commutée Datapac.
• Datapac 3101 – Accès par ligne spécialisée Vous pouvez également accéder à l’ordinateur central de GPS en vous abonnant au service d’accès par ligne spécialisée Datapac 3101. Ce service vous permet d’être relié de façon permanente au réseau Datapac pour l’envoi de vos opérations à l’ordinateur central de GPS. Si vous désirez utiliser ce service, votre système doit autoriser la connexion par ligne spécialisée Datapac 3101.
• Autres types – GPS prend en charge une grande variété de modes de communication. Les principaux sont énumérés ci­dessus; cependant, nous prenons également en charge les protocoles TCP/IP (SSL, RPV et d’autres interfaces indépendantes), ISDN, Datapac 3000 (X.25), Satellite, RF, sans fil (cellulaire), SNA et plus encore. Il importe avant tout que vous compreniez les modes de communication qu’accepte votre système, et non ceux que GPS peut accepter (car GPS prend en charge presque tous les modes de communication). Veuillez vous assurer de discuter de ces modes de communication avec votre fournisseur de système avant de communiquer avec nous. Il est possible que votre fournisseur de système exige que vous achetiez des composants supplémentaires pour pouvoir utiliser un mode de communication en particulier. Cela risque de retarder la mise en place de votre compte.

TYPES DE SAISIE DE DONNÉES :

• Si vous utilisez un système de saisie de données au moyen d’un TERMINAL – les données de la carte sont détenues dans votre système et vous exécutez une opération de « règlement » qui transfère les données à l’ordinateur central de GPS. Dès que GPS reçoit l’opération de règlement, il traite les données en vue du dépôt. L’opération de règlement doit être exécutée avant 3 h HNE pour que votre dépôt soit effectué le jour ouvrable suivant.
• Si vous utilisez un système de saisie de données relié à un ORDINATEUR CENTRAL : EXÉCUTION AUTOMATIQUE – les données de la carte sont détenues sur l’ordinateur central de GPS en vue d’un arrêt de compte AUTOMATIQUE. GPS arrête le compte tous les jours à 1 h HNE et traite les données en vue du depot le jour ouvrable suivant.
• Si vous utilisez un système de saisie de données relié à un ORDINATEUR CENTRAL : EXÉCUTION PAR LE MARCHAND – les données de la carte sont détenues sur l’ordinateur central de GPS jusqu’à ce que vous exécutiez une demande d’opération « établissement de la balance/arrêt ». Dès que GPS reçoit l’opération d’établissement de la balance/arrêt, il traite les données en vue du dépôt. L’opération d’établissement de la balance/arrêt doit être exécutée avant 3 h HNE pour que votre dépôt soit effectué le jour ouvrable suivant.

Les données sont transmises aux institutions financières durant leurs jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, exception faite des jours fériés. Par conséquent, les données de vendredi, samedi et dimanche sont toujours transmises à vos institutions financières le lundi (sauf si ce jour est férié).

Le jour de réception de vos données, les institutions financières traitent les dépôts et mettent à jour vos comptes de marchand. La mise à jour des comptes de marchand peut survenir en tout temps au cours de cette journée ou pendant la nuit. Par conséquent, il se peut que vous ne voyiez l’écriture dans votre compte que le jour suivant. Cependant, la valeur inscrite sera celle de la journée de la réception du montant à la banque. Vous pouvez verifier auprès de vos institutions financières (Services aux marchands) quels sont leurs délais de traitement.

Si vous avez choisi, auprès de vos institutions financières, des services consistant à virer vos fonds à d’autres comptes ou d’autres banques, veuillez vous assurer de comprendre ces processus avant de demander à GPS d’entreprendre des recherches pour déterminer où vos fonds ont été acheminés. Ces services peuvent allonger les délais de traitement des dépôts à vos comptes bancaires. Veuillez adresser toute demande de renseignements au sujet de ces services et des délais de traitement à votre institution financière.

GPS traite les données à acheminer à pratiquement toutes les institutions financières au Canada. Pour obtenir la liste des institutions financières canadiennes et connaître les types de compte de marchand qu’elles offrent, communiquez avec nous.