Coronavirus Informationen (COVID-19)

27 März 2020

Sehr geehrte Kunden, als treuer Geschäftspartner schätze ich Ihr unserem Unternehmen entgegengebrachtes Vertrauen.

Wir sind fest entschlossen, unsere Kunden und Mitarbeiter in diesen unsicheren Zeiten zu unterstützen. Es ist unsere höchste Priorität, die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Teammitglieder zu gewährleisten und Geschäftspartnern weiterhin unsere Dienstleistungen uneingeschränkt zur Verfügung zu stellen. Angesichts der sich schnell entwickelnden Natur der Corona-Virus-Pandemie möchte ich die Gelegenheit nutzen, um Sie über unsere Schritte zu informieren, die wir zur Abschwächung der Auswirkungen des Virus auf unseren Geschäftsbetrieb setzen.

Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs

Wir verfolgen aufmerksam die Berichte der Regierung und der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und richten unsere Prozesse so aus, dass sie deren Richtlinien entsprechen. Wir haben Anfang Februar mit der Umsetzung unserer Business-Continuity-Pläne in betroffenen Gebieten begonnen und diese Bemühungen sofort auf jene Regionen ausgeweitet, in denen das Virus gemeldet wurde. Während wir die Situation weiterhin überwachen und bewerten, wurden folgenden Schritte unternommen:

• Unser Business-Continuity-Team überwacht Bedrohungen rund um die Uhr.
• Ein zentrales Team, einschließlich der Geschäftsführung, wurde eingerichtet, um den Ausbruch zu observieren. Es kommuniziert mehrmals täglich miteinander, um die sich schnell ändernde Situation zu bewerten.
• Wir haben weltweite Tests und Überprüfungen aller unserer kritischen Kontinuitätspläne auf Standortebene eingeleitet, um das allgemeine Bewusstsein zu schärfen und unsere Vorbereitungen zu überprüfen, während sich das Virus weiter ausbreitet.
• Wir haben unsere Pläne für die Geschäftskontinuität und die Pandemie weltweit umgesetzt. Diese Pläne werden regelmäßig in all unseren Niederlassungen getestet, um sicherzustellen, dass sie bei Bedarf im Business-Continuity-Modus funktionieren.

Momentan erwarten wir keine Auswirkungen auf unsere Geschäftstätigkeit und arbeiten normal weiter. Wir verfolgen die Berichte der WHO und der Regierung allerdings nach wie vor ganz genau, um schnell reagieren zu können.

Sicherheit der Teammitglieder

Die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter steht bei uns an erster Stelle. Basierend auf den von der WHO und der Regierung mitgeteilten Empfehlungen und Beschlüssen, haben wir in allen Büros und Einrichtungen Vorsichtsmaßnahmen getroffen, um unsere Teammitglieder vor der Exposition gegenüber dem Virus zu schützen und gleichzeitig die Geschäftskontinuität aufrecht zu erhalten. Dazu gehören Gesichtsmasken, antibakterielles Handgel und eine erhöhte Frequenz bei der Reinigung von Schlüsselbereichen wie Türgriffen, Empfangsbereichen, Kaffeeküchen und Waschräumen. Zu diesem Zeitpunkt werden sämtliche unserer Büros jede Nacht gereinigt und desinfiziert. Darüber hinaus haben wir obligatorische Schulungen etabliert, um alle Teammitglieder über das Virus und die Möglichkeiten des Selbstschutzes zu informieren.

Angesichts der großen Besorgnis um das Corona-Virus haben wir Anfang Februar ein unternehmensweites Verbot von Geschäftsreisen in Länder des asiatisch-pazifischen Raums (exklusive Australien und Neuseeland) sowie in den Iran, nach Italien und Südkorea verhängt. Während dieser Zeit haben wir auch eine verpflichtende Selbstquarantäne für jedes Teammitglied eingeführt, das kürzlich in eine oder aus einer genannten Hochrisikoregion gereist ist. Diese Teammitglieder wurden sofort auf Home-Office umgestellt und ihre Symptome mindestens 14 Tage lang überwacht. Des Weiteren musste auch jeder Mitarbeiter, der Kontakt zu Personen hatte, die positiv auf das Virus getestet wurden, die 14-tägige Selbstquarantäne einhalten.

Anfang März wurden sämtliche grenzüberschreitenden Reisen weltweit ohne Zustimmung der Geschäftsleitung verboten und Inlandsreisen nur für äußerst wichtige Geschäftstreffen erlaubt. Diese Reisebeschränkungen gelten ab sofort für alle Mitarbeiter und Auftragnehmer sowie für Kunden, Partner, Lieferanten und Aktionäre. Darüber hinaus haben wir ab 16. März alle Teammitglieder weltweit, sofern es deren Tätigkeit ermöglicht, mit der entsprechenden Technik ausgestattet, um bis mindestens 3. April von zu Hause aus arbeiten zu können. Sämtliche Besprechungen dürfen nur telefonisch oder per Video durchgeführt werden.

Wir überwachen weiterhin die Berichte der WHO und der Regierung genau und tun in diesen unsicheren Zeiten alles, um Ihnen und Ihrem Unternehmen weiterhin mit unseren Dienstleistungen zur Seite zu stehen. Wir werden bei Bedarf Updates mit zusätzlichen Informationen bereitstellen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Global Payments.

Mit freundlichen Grüßen,

Jeff Sloan
Chief Executive Officer
Global Payments